A seguito della caduta la coppia ha chiamato i soccorsi e sul posto sono giunti i tecnici del Soccorso Alpino e Speleologico Emilia Romagna, tra cui era presente un infermiere, che hanno accompagnato l'infortunata al loro mezzo fuoristrada lasciato alla strada forestale vicino al luogo dell'incidente. La coppia è stata così riportata al parcheggio presso Madonna dell'Acero dove aveva lasciato l'auto e si è recata in autonomia all'ospedale di Porretta.